Re:
Вітаю. Прошу проконсультувати.
Дружина у 2012 році отримала кредитний ліміт на картковий рахунок Райфайзену (20 тис.грн). З тих пір щомісяця сплачувала відсотки. У 2019 році сплив термін дії пластикової картки. Банк у телефонному режимі запропонував сплачувати відсотки відправляючи необхідну суму відразу на рахунок (IBAN). У квітні цього року через фінансові труднощі ці відсотки не сплачувались три місяці і тут почали дзвонити колектори і вимагати сплати одразу всієї суми (13 тис.грн).
При цьому постійно телефонують родичам (навіть телефонували близькому родичу, який наразі є офіцером ЗСУ та знаходиться на фронті, згодом навіть погрожували нам, що їх компанія подасть на нього заяву), відмовляються надавати копію договору (свій договір втратили через приліт ракети у будинок), брешуть про існування пластикової карти з терміном дії до 2033 року. Слід зазначити, що у банку повідомляють, що наразі у дружини немає жодних рахунків, боргів або претензій, мовляв, все тепер у колекторів. Вишня на торті - відсутність будь-якої згадки про цей кредит в УБКІ.
За ці роки сума кредиту була переплачена мінімум 8-10 разів. Ми не хочемо сплачувати цим персонажам ні копійки. Своїми діями вони порушують декілька статей закону, а саме:
Стаття 15 Закону України "Про захист прав споживачів".
"Інформація про продукцію повинна бути надана споживачеві в доступній, зрозумілій формі і повинна містити дані про найменування продукції, основні властивості продукції, ціну (тариф), умови придбання, дату виготовлення, умови зберігання, гарантійні зобов'язання, правила та умови ефективного і безпечного використання продукції, строк її служби (придатності), найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) та інші дані, передбачені законодавством України." - відмова надати копію договору
Стаття 32 Конституції України: "Ніхто не може зазнавати втручання в його особисте і сімейне життя, крім випадків, передбачених Конституцією України."
Стаття 14 Закону України "Про захист персональних даних": "Поширення персональних даних без згоди суб'єкта персональних даних забороняється." - повідомлення родичам щодо наявного кредиту.
Крім того, їх дії свідчать про порушення умов ліцензування.
Я знайшов схожі прецеденти у судових справах.
Кредитна картка діє в межах визначеного нею строку. За договором, що визначає щомісячні платежі погашення кредиту та кінцевий строк повного погашення кредиту перебіг позовної давності (стаття 257 ЦК України) щодо місячних платежів починається після несплати чергового платежу, а щодо повернення кредиту в повному обсязі зі спливом останнього дня місяця дії картки (стаття 261 ЦК України), а не закінчення строку дії договору.
Чи можемо ми на законних підставах відмовити колекторській компанії? Дякую
